Tratamiento de datos
Dónde viven los datos de tu empresa, quién más interviene en procesarlos, cuánto se conservan y cómo los sacás o los borrás.
Dónde se alojan
La base de datos y la aplicación corren en infraestructura de Railway, en su región US East (Estados Unidos). Los archivos y las fotos se guardan en Cloudflare R2.
Lo decimos con el nombre de la región y no en general porque es una pregunta concreta que merece una respuesta concreta. Si tu empresa tiene un requisito de residencia de datos que exige alojamiento en un país determinado, hoy no lo cumplimos. Conviene saberlo antes de avanzar y no en la revisión legal.
Es una restricción de infraestructura, no una decisión definitiva. Escribinos a soporte@nodux.link y lo conversamos con tu caso concreto sobre la mesa.
Quién más procesa los datos
Nodux se apoya en proveedores para funcionar. Esta es la lista completa de los que pueden tocar datos de tu operación, y para qué:
| Proveedor | Para qué | Qué datos ve |
|---|---|---|
| Railway | Servidores y base de datos | Toda la información de la aplicación |
| Cloudflare R2 | Archivos, fotos y respaldos | Los adjuntos que se suben y las copias de la base |
| Resend | Envío de correo | Destinatario y contenido de los correos que manda Nodux |
| Sentry | Reporte de errores | Datos técnicos del error y el identificador del usuario afectado |
No hay proveedores de publicidad, de analítica de terceros dentro de la aplicación, ni de enriquecimiento de datos. No vendemos ni cedemos información de tu empresa ni de tus clientes.
Quién en Nodux puede ver tus datos
El acceso técnico a la base de producción está limitado al equipo que opera la plataforma, y se usa para resolver incidentes o atender un pedido tuyo. No hay un panel donde alguien de Nodux navegue la operación de un taller por curiosidad.
Ese acceso existe, como en cualquier plataforma administrada, donde alguien tiene que poder operar la infraestructura. Lo relevante no es negarlo sino cómo se controla: queda por escrito en el acuerdo y todo acceso lleva un motivo asociado.
Cuánto se conservan
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Información operativa (tickets, clientes, equipos) | Mientras la cuenta esté activa |
| Registro de auditoría | 180 días, configurable |
| Respaldos de la base | 30 días, configurable |
| Registro de correos enviados | Mientras la cuenta esté activa |
Exportar tu información
Los listados del sistema se exportan a planilla desde la propia interfaz: clientes, equipos, tickets, inventario. No hace falta pedirlo ni esperar.
Si necesitás una extracción completa en otro formato para migrar a otro sistema, escribinos y la preparamos. No cobramos por irte ni retenemos la información como palanca de renovación.
Borrar tu cuenta
A pedido del titular, eliminamos la información de la empresa. El borrado es en cascada (no quedan registros sueltos apuntando a datos que ya no existen) y queda constancia de quién lo pidió y cuándo.
Los respaldos ya tomados se sobrescriben en su ciclo normal: la información borrada desaparece de las copias dentro de la ventana de retención indicada arriba.
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