Del taller
a la empresa.
Un solo sistema operativo para servicio técnico en LatAm. Multi-tenant, real-time, en producción hoy. Reemplaza WhatsApp + Excel + PDFs sueltos con trazabilidad enterprise-grade.
El problema no es WhatsApp.
Es que nadie sabe en qué va cada ticket.
Un taller mediano maneja 30 a 50 tickets activos al mismo tiempo. Cada uno involucra al menos a 4 personas: el cliente que reporta, el admin que asigna, el técnico en campo, y el responsable del cliente final que espera respuesta. Cuando esa cadena se rompe — y se rompe todos los días — se pierde plata, reputación y técnicos.
Tengo el negocio en WhatsApp, en una libreta y en la cabeza del técnico que renunció el mes pasado.— Dueño de taller, LatAm 2024
El villano
El competidor no es tu villano. El villano es el caos operativo — distribuido entre WhatsApp, Excel y la cabeza del técnico estrella.
Dónde se rompe la cadena
Ocho actores que dependen unos de otros. Ocho puntos donde la información se pierde — y nadie tiene un sistema central para saberlo. Estos son los 4 principales:
Pregunta por WhatsApp 3 veces. Nadie le contesta porque nadie sabe.
Manda WhatsApp. El técnico contesta 4 horas después. O no contesta.
Se enteró por WhatsApp del cliente. La oficina no sabía.
Pedro está en otro sitio. El repuesto físicamente no se sabe dónde está.
Y la cadena no termina ahí. Otros 4 actores tampoco tienen visibilidad — y cada uno paga el costo a su manera:
El prospect pidió cotización hace 2 semanas. Nadie sabe si se respondió, se cerró o quedó dormido.
El trabajo está hecho. El cliente ya no se acuerda. La factura quedó sin pasar — un mes después se descubre.
No tiene dashboard. Pide a admin que le pase un Excel. Llega 3 días después, con datos viejos.
El técnico avisa al admin. El admin pasa al de compras. Compras llama al proveedor 3 días tarde. Repuesto llega cuando ya no urge.
8 actores que dependen unos de otros. Sin un sistema central, cada handoff es una oportunidad de perder dinero, tiempo o un cliente.
Seis momentos que pasan todos los días
Si tenés un taller, te suena alguno (o los seis). Cada uno tiene un costo concreto en horas perdidas, ingresos no facturados y clientes que se van.
El cliente llama y nadie sabe en qué va
El gerente de la cadena de supermercados pregunta por el estado de su cámara frigorífica. Le decís "déjame consultar al técnico y te aviso". Cuatro horas después el técnico dice "ya está casi". El cliente perdió la mañana esperando.
El técnico llega sin información
El técnico maneja 40 minutos a la oficina del cliente. Cuando llega, descubre que necesita una pieza específica que no trajo. Vuelve al taller. El día perdido vale ~$300 en horas-hombre, combustible y oportunidad perdida.
La cotización aprobada no se ejecuta
El cliente aprueba la cotización por WhatsApp el lunes. El admin no se lo cuenta al técnico hasta el jueves. 3 días de revenue perdidos. Mientras tanto, el cliente piensa "estos no son serios" y empieza a hablar con la competencia.
El trabajo se terminó y nunca se cobró
El técnico terminó la reparación. Se fue. Cerró el ticket en su cabeza. Pero nadie pasó la factura. Un mes después descubrís que el trabajo está hecho, sin cobrar, y el cliente ni se acuerda. Vas a pelearla y queda mal.
El repuesto se pidió pero nadie sabe dónde está
"Sí, eso lo pedimos hace dos semanas." ¿A qué proveedor? ¿En qué fecha exacta? ¿Llegó? ¿A qué bodega? Sin trazabilidad, los repuestos se pierden, se duplican o se quedan stockeados sin uso.
El cliente final pide reporte y se arma a mano
El cliente corporativo pide el QBR: "¿Cuántas intervenciones le hicieron a mis 30 sucursales este trimestre?". Un admin pasa medio día armando el Excel. El cliente lo mira 2 minutos y nunca más lo pide. El esfuerzo no se factura.
El costo de no tener trazabilidad
No es un costo intangible. La industria lo mide. Estos son los números que cualquier estudio serio de Field Service documenta.
Lo dice cada rol del flujo
No es un problema del dueño. Es un problema sentido por todos los actores — y todos lo expresan con la misma frustración.
"Tengo 8 técnicos en la calle y no sé cuál está en qué cliente ahora mismo."— Dueño · taller refrigeración industrial, GT
"Voy a un sitio sin saber qué le hicieron la vez anterior. Termino preguntándole al cliente."— Técnico · 12 años de oficio, CR
"Yo no quiero hablar con un técnico por WhatsApp. Quiero un portal donde ver el estado de mis 30 cámaras."— Gerente operaciones · cadena retail, PA
Esto se traduce en tres líneas del PnL:
Trabajos que se terminaron y no se facturaron. Cotizaciones aprobadas que tardaron una semana en ejecutarse.
Re-visitas pagadas por la empresa. Repuestos duplicados o perdidos. Horas extra evitables.
Clientes que se van con la competencia "más profesional". Cada uno cuesta 5× más reemplazarlo que retenerlo.
McKinsey: subir la satisfacción del cliente de "pobre" a "excelente" reduce el churn en 75% y triplica el revenue growth a 3 años.
Un sector enorme — atacable
desde seis verticales al mismo tiempo.
No estamos persiguiendo un nicho. Nodux funciona en cualquier industria donde alguien rompe algo, otro lo arregla y cobra por eso. Cada vertical replica el mismo flow operativo: ticket → técnico → cliente → cobro. Esto es el TAM combinado documentado en reportes públicos:
Más verticales que Nodux soporta hoy
No son aspiracionales — son industrias con datos de mercado consolidados y demanda creciente. Cada una replica el flow de ticket que Nodux ya resuelve.
Auto repair · Sudamérica
$32.9B
USD anuales (2024). Brasil + México = 70%+ del mercado. Dominado por shops independientes.
Electrónica de consumo
$25.4B
USD globales en reparación de electrónica en 2025. Right-to-repair empuja el sector hacia arriba.
Cocina comercial
$12.8B
USD globales al 2035 en mantenimiento de equipos de cocina industrial. CAGR 5%.
FSM software · Global
$5.6B
USD en software de gestión de servicios técnicos en 2025. CAGR de PyMEs: 10-16%.
TAM COMBINADO ATACABLE
USD anuales globales sumando las verticales de servicio técnico donde Nodux funciona hoy. Concentración regional: Brasil + México mueven el 70%+ del mercado LatAm — sector dominado por shops independientes sin software, no por cadenas con sistemas propios.
La IA disrupta el escritorio.
Los oficios técnicos siguen siendo humanos.
En 2026, los fondos preguntan a cada startup: "¿esto sobrevive a la IA?". Nodux opera en uno de los pocos sectores donde la respuesta es sí — porque reparar físicamente algo no se desmaterializa.
No replicable por IA
Reparar requiere presencia física, habilidad motora y diagnóstico táctil. La IA no escucha el ruido de un compresor ni siente la vibración de un motor — y no lo va a hacer en los próximos 5-10 años.
Demanda creciente, no decreciente
La flota envejece, los equipos industriales siguen rompiéndose. Mientras otros sectores se contraen por automatización, el servicio técnico crece año a año — independiente del ciclo tech.
IA amplifica, no reemplaza
AI para triage de tickets, predicción de fallas, copilots agénticos para técnicos. Nodux es el rail donde corre — el sistema operativo amplifica el valor del técnico humano en vez de competir contra él.
Mientras la IA reemplaza tareas administrativas, contabilidad y código junior — el técnico que repara una cámara frigorífica en sitio sigue siendo humano. Y necesita un sistema operativo digno de su oficio.
Fragmentación = oportunidad
A diferencia de USA, donde las cadenas dominan, LatAm es 100% talleres independientes. No hay un Square ni un Toast para servicio técnico. Esa es la apertura.
Demanda creciente
Flota envejecida + clase media en expansión + demanda de usados + healthcare scaling. El consumo de servicios técnicos en LatAm crece consistente año a año.
Expansión horizontal
Cada vertical nueva no requiere refactor — solo plantilla de taxonomía. Nodux escala lateralmente sin re-construir core cada vez que entramos a una industria nueva.
LatAm tiene software para todo.
Menos para talleres.
Retail / Restaurantes
Square, Toast, Clip, Vendus. 10 alternativas listas para LatAm.
Software dev
GitHub, Linear, Notion, Vercel. 50 alternativas listas.
Talleres de reparación
WhatsApp + Excel + PDFs + libreta. Cero alternativas dedicadas a LatAm.
Multi-tenant. Multi-rol.
Real-time.
Cliente reporta una falla → técnico la atiende en su celular → admin ve el negocio en vivo. Sin perseguir mensajes. Sin Excels paralelos. Sin "¿quién atendió este ticket?".
Real-time bidireccional: los tres ven el cambio en menos de 2 segundos.
42 routers backend.
45 tablas. 140+ endpoints.
Tickets
Ciclo completo + pizza-tracker en vivo
Timeline & Chat
Fotos, videos, reacciones, hitos
Pulso
Dashboard ejecutivo en vivo
Cotizador
PDF + aprobación pública sin cuenta
Inventario
Kardex, lots, costo promedio
Componentes
Catálogo + uso por ticket
Mantenimiento
Schedules + auto-asignación
CRM
Empresas, contactos, pipeline
Gastos en campo
Foto factura + carga en 15s
Roles & Equipos
6 roles + tercerizados
Rentas
Billing cycles + MRR
Auditoría
Log central + retention
Portal del cliente
Tu cliente final ve sus activos, SLA, tickets e historial sin crear cuenta.
No es otro CRM genérico.
Tiempo real de verdad
Patrón canónico ticket.snapshot: cada mutación embebe el ticket completo. Admin, técnico y cliente ven el cambio en menos de 2 segundos. Bypass del replica lag de Postgres.
Construido para LatAm
PWA instalable, mobile-first, cámara nativa. Idempotency, retry exponencial, kill-switch remoto, zombie SSE recovery — funciona con WiFi precario.
Enterprise-ready en beta
Multi-tenant con aislamiento doble (código + DB), 6 roles RBAC, Sentry en prod, backups redundantes a R2, CSP/HSTS, 168 tests, auditoría interna previa a DD.
Nodux vs lo demás
Comparado contra las alternativas reales que evalúa un dueño de taller LatAm hoy:
Salesforce FSL y ServiceTitan son productos enterprise USA — excelentes pero diseñados para clientes USA, no LatAm. Excel + WhatsApp es gratis, pero el costo real lo pagás en horas perdidas (ver Slide 01).
No es promesa.
Es lo que el sector documenta.
El software de gestión de servicio técnico tiene benchmarks consolidados de impacto que cualquier estudio de la industria documenta. Estos son los números que un taller serio puede esperar al moverse de WhatsApp + Excel a una plataforma como Nodux.
-15 a 30%
Menos costos de combustible con ruteo optimizado. Hasta $300/mes ahorrados por técnico.
-20 a 25%
Menos tiempo en ruta. Más tiempo facturable. Misma flota, más tickets cerrados.
-100%
Papel eliminado. $500+/mes ahorrados en impresión + tiempo administrativo de pasar a digital.
-20 a 30%
Menos horas extra. Asignación inteligente reduce las re-visitas y los apagones de fin de día.
Cifras del sector global de Field Service Management — aplicables a cualquier taller que migre de manual a digital. Nodux entrega los mismos beneficios sin tener que pagar Salesforce.
Pagás $299/mes.
Recuperás ~$2,000/mes.
Aplicamos los benchmarks del sector a un taller Growth promedio en LatAm — 5 técnicos en campo, ~30 tickets activos por mes, operación regional. Estos son los ahorros mensuales concretos que Nodux entrega:
+20% PRODUCTIVIDAD
USD / mes en capacidad recuperada
5 técnicos × 20% más capacidad = como tener 1 técnico extra sin contratar. Asignación móvil + datos en tiempo real.
-25% RUTA + COMBUSTIBLE
USD / mes en logística
5 técnicos × ~$300/mes en combustible × 25% reducción. Más tiempo facturable, menos kilómetros muertos.
-18% RE-VISITAS
USD / mes en re-trabajo
30 tickets × 18% menos re-visitas × ~$60 costo cada una. First-time fix rate sube de 77% a 95%.
REPORTERÍA AUTOMÁTICA
USD / mes en horas admin
Reportes a clientes corporativos: de medio día a 30 segundos. ~2 reportes/mes × 4 horas × $15/h.
Costo del plan
Growth anual
Ahorro estimado
Suma conservadora
Ratio ROI
Por cada $1 invertido
Payback
Para recuperar el mes
Net benefit año 1: +$22,000 USD
Costo anual del plan: $3,588. Ahorro anual estimado: ~$25,680. Y eso sin contar revenue adicional por nuevos contratos B2B ganados gracias a la trazabilidad enterprise.
Cálculo orientativo aplicando benchmarks del sector FSM a un taller promedio LatAm de 5 técnicos. El ROI real varía según volumen, vertical y madurez operativa — pero la dirección es consistente: el plan se paga solo el primer mes.
Cuatro industrias con soporte de primera.
Seis más configurables.
Pesaje industrial
13 componentes pre-sembrados
IT y servidores
14 componentes
Refrigeración / HVAC
12 componentes
Automotriz
30+ componentes
Configurables sin código:
Electrónica de consumo
Gastronomía
Equipos médicos
Maquinaria industrial
Equipos de gym
Impresión / oficina
Si tu negocio es "alguien rompe algo, vos lo reparás y cobrás" — Nodux te sirve.
Tu cliente le da soporte a Coca-Cola.
Le damos las herramientas para parecer enterprise.
La mayoría de nuestros customers ancla no le venden al consumidor final. Le dan renta, soporte y mantenimiento a empresas comerciales grandes: cadenas de supermercados, plantas industriales, bancos, hospitales, hoteles. Nodux es la capa que les permite venderle a ese tipo de cliente — y mantenerlo.
Tu cliente parece un "técnico"
- Le manda WhatsApp a Coca-Cola con fotos
- Cotiza con un PDF a mano
- No tiene historial documentado de los activos
- No mide SLA — el cliente sí lo hace
- Pierde el contrato cuando llega un competidor "más profesional"
Tu cliente parece un proveedor estratégico
- Le pasa un link de portal a Coca-Cola: ve todos sus activos en vivo
- Cotiza desde el sistema → cliente aprueba con un click
- Historial completo por equipo: cuándo se reparó, qué se cambió
- SLA medido en vivo — el cliente lo ve antes que pregunte
- Gana licitaciones nuevas porque ya parece enterprise-grade
El "ace" de Nodux
Trazabilidad híbrida: funciona use el cliente o no.
La objeción universal de los talleres es "mis clientes no van a usar otra app". Real. Algunos clientes corporativos quieren self-service moderno; otros prefieren un email de status semanal y pedir reportes cuando los necesitan. Nodux funciona en los dos escenarios — sin cambiar nada del lado del taller.
SI EL CLIENTE SÍ PARTICIPA
Le mandás un link de portal. Ve sus activos, estado de tickets, historial, SLA en vivo. Aprueba cotizaciones con un click. Cero fricción — no crea cuenta, no descarga app.
SI EL CLIENTE NO QUIERE NADA NUEVO
El taller igual lleva toda la reportería internamente: historial por activo, SLA, intervenciones, costos. Le mandás el reporte PDF/Excel cuando lo pide — armado en 30 segundos en vez de medio día.
El taller adopta Nodux aunque ninguno de sus clientes finales abra la app. La trazabilidad existe del lado de quien la necesita: el taller. El cliente final es un upside, no un requisito.
Casos de uso reales en nuestros ancla
Estos son los flows que ya funcionan en producción con los customers que están migrando:
Cadena de supermercados
Mantenimiento preventivo + correctivo de cámaras frigoríficas en 30 sucursales. El gerente regional ve el estado de cada cámara en vivo desde un link único — sin pedir reportes.
Planta industrial
Calibración + reparación de balanzas, básculas y equipos de medición. Cada activo tiene su historial: cuándo se calibró, quién, qué pieza se cambió, próxima fecha. Auditable para ISO.
Hotel / Hospital
Mantenimiento de aires, sistemas eléctricos, equipos de cocina. El facilities manager aprueba cotizaciones desde el celular y ve qué se está haciendo en cada piso, en vivo.
Flota corporativa
Servicio mecánico + neumáticos a flotas de empresas. El gerente de logística ve qué vehículo está en reparación, cuándo vuelve, y cuánto va de SLA en un solo dashboard.
Banco / Cadena retail
Mantenimiento de ATMs, POS, impresoras térmicas distribuidas. SLA por ubicación + reportería automática para los QBR del cliente final.
Estaciones de servicio
Calibración de surtidores, mantenimiento de equipos POS. Reportería regulatoria automática que antes tomaba un día armar en Excel.
Nodux no es solo software para el taller.
Es la herramienta que le permite vender hacia arriba.
7 PyMEs ancla
ya en migración.
Tres planes.
Uno para cada etapa del taller.
Precios públicos anuales (con descuento por pago adelantado). Cancelás cuando quieras. Sin costo de setup. Datos exportables siempre.
Starter
Vos solo + 1 ayudante
17% off vs $119/m mes-a-mes
- 15 empresas cliente
- 1 cupo (técnico o comercial)
- Tickets ilimitados con fotos + timeline
- CRM básico con lifecycle
- Cotizador con aprobación por link
- Panel Pulso en tiempo real
- Push iOS + Android
- Soporte por email + WhatsApp
Growth
Taller con equipo de varios
19% off vs $369/m mes-a-mes
- 50 empresas cliente
- 5 cupos mixtos (técnicos + comerciales)
- Todo lo del Starter
- Rol Comercial dedicado (scope CRM + cotizador)
- Mi Pipeline + métricas del comercial
- Bulk import CSV de carteras
- Cotizador multi-IBAN + 16 monedas
- Equipos / Assets con S/N + garantía
Scale
Multi-equipo + multi-vertical
14% off vs $1,049/m mes-a-mes
- 200 empresas cliente
- 15 cupos mixtos (técnicos + comerciales)
- Todo lo del Growth
- Soporte priority · respuesta < 4 horas
- Onboarding guiado con tu equipo
- Mantenimientos programados automáticos
- Taxonomía personalizable por tenant
- Técnico asignado automático en preventivos
¿Operación más grande?
Hablemos uno a uno.
Empresas con >200 clientes, multi-sucursal desde día 1, integraciones a ERP, white-label con tu marca, SLA contractual con soporte dedicado, onboarding presencial con tu equipo.
- Empresas y cupos ilimitados
- Multi-sucursal desde día 1
- White-label con tu dominio
- Integraciones a medida (ERP, contabilidad)
- Soporte dedicado + SLA contractual
- Onboarding presencial con tu equipo
Sin costo de setup · Cancelás cuando querés · Datos exportables siempre
De WhatsApp + Excel
a sistema operativo en 14 días.
Sin contrato anual. Sin costo de setup. Sin equipo de implementación de tu lado. Así es como se ve la transición:
01 / DEMO
30 minutos por Google Meet
Mapeamos tu operación actual: cuántos técnicos, cuántos clientes, qué verticales, qué herramientas usás hoy. Cero compromiso.
02 / MIGRAMOS
Tu Excel adentro, tu equipo entrenado
Importamos tu Excel/CSV con bulk import de 14 columnas. Capacitamos a tu equipo en 7 días. Plantillas pre-cargadas por vertical.
03 / OPERÁS
El negocio se opera solo
A los 14 días, tickets, tiempos, costos y SLA fluyen sin que vos los persigás. Tu equipo opera. Vos administrás.
De técnico con un Excel
a empresario con un sistema.
No vendemos software. Vendemos un cambio de identidad operativa. Esto es lo que se mueve en tu día a día:
Operando como técnico
- Perseguís WhatsApps los domingos
- Armás reportes a mano medio día
- Tu técnico estrella renuncia y se lleva el conocimiento
- Perdés contratos por "no parecer serios"
- Sentís que el negocio depende de vos para todo
Operando como empresa
- El equipo se opera solo — vos administrás, no perseguís
- Mandás un link, el cliente ve todo en vivo
- La operación queda documentada — independiente del técnico
- Ganás licitaciones enterprise que antes no calificabas
- El negocio escala sin multiplicar tu carga
No sos un técnico con un Excel.
Operás un sistema.
Es hora de que tu herramienta lo refleje.
Los próximos 12 meses.
Migración ancla
- 7 customers en vivo
- Onboarding white-glove
- Plantillas por vertical
Enterprise hardening
- WhatsApp oficial saliente
- 2FA para admins
- Audit log UI
- Exportación CSV masiva
Escala técnica
- Escritura offline
- Multi-instancia (Redis)
- Facturación electrónica
Expansión
- Multi-región (EU / BR)
- SSO SAML/OIDC
- Marketplace plantillas
Por qué construimos esto
Construido desde un taller, no desde una oficina con vista al mar. Nodux nació en Nexius porque vivimos el caos operativo en carne propia. Sabemos el problema porque lo padecimos. Construimos la herramienta que nos hubiera salvado años de domingos perseguidos.
Las preguntas que todos hacen
antes de empezar.
Las objeciones reales que recibimos por WhatsApp todas las semanas — y nuestras respuestas honestas.
¿Mi equipo (técnicos, comerciales) lo va a saber usar? Son anti-tech.
Sí. Nodux está pensado mobile-first — tu técnico abre la app desde el celular, ve sus tickets, sube fotos, registra gastos y cierra. Sin manuales, sin training. Para los comerciales el flujo es WhatsApp/llamar/email a 1 click desde la lista del cliente. La curva de aprendizaje es de 1 día.
¿Necesito instalar algo o tener servidor propio?
Nada. Nodux es PWA — abrís app.nodux.link en tu celular o computadora y ya. Si querés, la instalás con 1 click como app nativa (iOS y Android), pero no pasa por App Store ni Play Store. Cero infraestructura de tu lado.
¿Y si quiero salir? ¿Mis datos quedan atrapados?
Tus datos son tuyos. Exportás clientes, tickets, cotizaciones e inventario a CSV/Excel cuando quieras — sin pedir permiso. Sin contratos de permanencia: pagás mes a mes (o anual con descuento) y te vas si no funciona.
¿Funciona si pierdo señal en visita técnica?
Leés tickets sin señal ya hoy. Carga offline + sync automático al volver a conexión está en el roadmap inmediato. Si tu técnico va a una zona sin señal, abre el ticket antes de salir y lo tiene cacheado.
¿Cómo pago desde Costa Rica / Guatemala / México / Colombia?
Tarjeta internacional, transferencia SWIFT, o PayPal. Facturás en USD (factura electrónica de Nodux Tech LLC con sede en Cartago, CR). Si necesitás factura local en tu país, lo coordinamos por WhatsApp.
Tengo Pipedrive / Jobber / ServiceTitan. ¿Por qué cambiar?
Esas son herramientas USA/EU — te cuestan 2-5× más, están en inglés, y no entienden el flujo LatAm (WhatsApp como canal primario, IVA por país, soporte en zona horaria local). Nodux es 1 sola app que reemplaza Pipedrive + Jobber + el Excel de inventario por menos del precio de uno solo.
¿Hay prueba gratuita o demo en vivo?
Sí. Demo personalizada de 30 min por Google Meet (te mostramos Nodux con un caso real de tu industria). Si arrancás, los primeros 14 días son sin cargo — sin tarjeta, sin trampa. Soporte por WhatsApp directo durante el onboarding.
Empezá tu transformación.
Probás 14 días gratis. Importamos tu Excel. Tu equipo opera en una semana. Sin contrato anual. Sin costo de setup.