Si Nodux desaparece
Es la pregunta que casi nadie hace en voz alta porque suena grosera, y justamente por eso queda sin responder. Acá está respondida.
Si vas a poner una parte de tu operación a correr sobre un proveedor de software, corresponde preguntar qué pasa con tu información si ese proveedor deja de operar. Aplica para nosotros y aplica para cualquiera. La mayoría no lo responde; nosotros preferimos que lo leas antes de firmar.
La respuesta corta
No hay ningún dato tuyo que exista solamente adentro de Nodux. Podés sacar toda tu información hoy, vos mismo, sin pedirnos permiso, sin avisarnos y sin pagar nada. Si esa exportación funciona hoy, funciona el día que la necesites.
Hay una diferencia entre depender de un proveedor y quedar atrapado en uno. Lo primero es inevitable con cualquier software; lo segundo se elige, y se puede verificar antes de firmar.
Verificalo antes de confiar en nosotros
No hace falta que nos creas. Durante la prueba, entrá y exportá. Si los archivos abren en Excel y tienen lo que esperás, comprobaste la salida antes de necesitarla:
| Qué | Formato | Desde dónde |
|---|---|---|
| Clientes y contactos | CSV | Listado de clientes |
| Tickets y su histórico | CSV / PDF | Listado de tickets |
| Equipos y activos | CSV | Inventario de equipos |
| Inventario y catálogo | CSV | Repuestos y catálogo |
| Gastos y cortes de facturación | CSV | Finanzas |
| Documentos emitidos | Cotizaciones, reportes, remisiones |
CSV abre en Excel, en Google Sheets y en cualquier sistema al que quieras migrar. No hay formato propietario, no hay archivo que sólo Nodux pueda leer, y no hay función de exportar escondida detrás de un plan más caro.
Los tres escenarios
1. Nodux se cae un rato
El caso común. Se resuelve con respaldos y recuperación a un punto en el tiempo. El detalle está en Respaldos y continuidad. Tu información no se ve afectada.
2. Te querés ir
Exportás y te vas. No cobramos por irte, no hay permanencia mínima, y no retenemos la información como palanca de renovación. Si necesitás una extracción completa en otro formato para migrar a otro sistema, la preparamos sin costo.
Cobrar por la salida, o hacerla difícil, es una práctica que conocemos y que decidimos no tener. Un proveedor que necesita retenerte por la fuerza ya te está diciendo algo sobre su producto.
3. Nodux deja de operar
El escenario que motiva esta página. Lo que podemos comprometer por escrito en tu contrato:
- Aviso anticipado antes de discontinuar el servicio, con un plazo acordado.
- Extracción completa de la información de tu empresa, entregada en formato estándar, sin costo.
- Ventana de acceso posterior al aviso para que puedas migrar con calma.
Si tu área legal necesita algo más fuerte (custodia del código con un tercero, un plazo específico, condiciones particulares), es conversable. Escribinos a soporte@nodux.link con lo que tu política exige y te decimos con franqueza qué podemos y qué no.
El límite de cualquier promesa
Ningún proveedor de software puede garantizarte que su producto siga existiendo dentro de diez años, y la industria está llena de plataformas discontinuadas por compañías enormes que sí lo prometían. Nosotros no te lo vamos a prometer.
Lo que sí podemos ofrecerte pesa más: que la decisión de seguir con nosotros siga siendo tuya cada mes, porque tu información nunca dejó de estar a tu alcance.
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