Si tenés una operación de servicio armada, ya tenés sistemas. Un ERP para la contabilidad, quizás un RMA para lo que entra y sale del laboratorio, planillas para lo que ninguno de los dos cubre. Y seguramente ya te ofrecieron reemplazarlos todos.
Esta página no es eso. Nodux se ocupa del trabajo que pasa afuera: el técnico parado frente a la máquina, en la sucursal del cliente, muchas veces sin señal. Es el tramo donde casi todas las operaciones grandes siguen dependiendo de WhatsApp, fotos sueltas y la memoria de quien fue.
Dónde encaja, exactamente
La división es simple y conviene tenerla clara antes de seguir leyendo:
- Tu ERP lleva la plata: facturación, contabilidad, compras.
- Tu RMA o sistema de laboratorio lleva el equipo que llega a tus instalaciones: número de serie, garantía, logística inversa.
- Nodux lleva el trabajo en sitio: la orden, el técnico, el historial de ese equipo, la evidencia y lo que ve tu cliente.
Son tres momentos de la misma operación y casi nunca los cubre bien el mismo sistema. El que intenta cubrirlos todos termina siendo mediocre en los tres, y eso ya lo viviste.
Lo que necesita una operación que rinde cuentas
Cuando le respondés a un fabricante, a una cadena o a un auditor, no alcanza con que el trabajo se haya hecho bien. Hay que poder demostrarlo.
- Historial por equipo. Cada máquina acumula todo lo que se le hizo, quién y cuándo. No por cliente ni por mes: por equipo, que es como se discute una garantía.
- Evidencia firmada en el sitio. El reporte lo firma quien recibe, en el celular del técnico, antes de que se vaya. Sin papel que viaje ni firma que se consiga después.
- SLA medido, no prometido. El reloj corre solo y avisa antes de vencer. El cumplimiento se ve por técnico, por cliente y por período.
- Bitácora con autor y hora. Cada movimiento del ticket queda firmado por quien lo hizo, y las ediciones también. Para la vez que alguien pregunte por un dato de hace ocho meses.
- Funciona sin señal. El técnico abre la orden, la actualiza y adjunta las fotos sin conexión: queda en cola y sube solo al reconectar, sin duplicar nada. La evidencia no depende de la cobertura de una bodega.
Tu marca, no la nuestra
El portal donde tu cliente sigue sus equipos lleva tu logo y tu dominio. Nodux no aparece por ningún lado. Para el supermercado, el banco o la cadena que atendés, la plataforma es tuya — y eso cambia la conversación de renovación de contrato más que cualquier función que podamos listar acá.
Cada sucursal opera con su equipo y sus permisos; la dirección ve el conjunto. Un técnico que trabaja para dos de tus unidades no necesita dos cuentas.
Cómo se sale
Es la pregunta que hace toda empresa seria antes de entrar, y la contestamos primero porque un proveedor que la esquiva es un riesgo.
Los datos son tuyos. Se exportan en formatos abiertos cuando quieras, sin trámite y sin pedirle permiso a nadie. Hay respaldos, hay una página de estado pública y está escrito qué pasa con tu información si Nodux deja de existir. No es una promesa de vendedor: son páginas que podés leer ahora mismo.
- Qué datos guardamos y quién los puede ver
- Respaldos y continuidad del servicio
- Qué pasa si Nodux desaparece
- Estado del sistema, en vivo
Cómo se empieza sin frenar nada
Nadie migra doce sucursales de una, y una prueba que no se puede medir no se puede aprobar adentro de una empresa. Lo que funciona:
- Una sucursal y un tipo de trabajo durante un mes. El resto sigue como está.
- Un número acordado de antemano — tiempo de cierre, órdenes sin evidencia, llamadas de clientes preguntando el estado. El que sea, pero elegido antes de empezar.
- Sin migrar el histórico. Se arranca con lo que entra desde hoy. Traer diez años de datos antes de saber si el sistema sirve es la forma más rápida de que el piloto no arranque nunca.
Si el número no mejora, no hay nada que desarmar. Si mejora, la segunda sucursal ya no es una decisión difícil.