Backups e continuidade
O que acontece se algo der errado: com que frequência as informações são copiadas, onde ficam essas cópias e até que momento é possível voltar.
Dois backups independentes
O backup das informações é feito por dois caminhos separados. Um único mecanismo de backup é um ponto único de falha: se ele quebra em silêncio, você só descobre no dia em que precisa dele.
| Mecanismo | Frequência | Onde fica | Retenção |
|---|---|---|---|
| Recuperação para um ponto no tempo | Contínua | Infraestrutura do fornecedor do banco de dados | Conforme o plano contratado |
| Cópia completa do banco de dados | Diária | Cloudflare R2, separado do banco de dados | 30 dias |
A cópia diária fica em outro fornecedor por um motivo concreto. Um backup hospedado na mesma infraestrutura que o banco de dados compartilha os modos de falha dele: se o fornecedor tiver um problema grave, os dois se perdem ao mesmo tempo.
A recuperação para um ponto no tempo
Permite restaurar o estado do banco de dados a um momento exato, não só ao da última cópia. Serve para o caso mais comum de perda de dados, que não é a queda do servidor e sim o erro humano: uma exclusão em massa equivocada às 10:47.
A restauração é feita em um serviço novo, sem mexer no que está em produção, então dá para verificar o conteúdo antes de decidir a troca.
Verificação
O status do último backup (quando rodou, se terminou bem, quanto pesou e se houve erro) é exposto no endpoint de saúde da plataforma, que revisamos depois de cada publicação.
Um backup que ninguém olha é uma suposição, não uma garantia. Quase nunca falha porque o backup não existe. Falha porque parou de rodar há três semanas e ninguém ficou sabendo, porque enquanto isso nada visível quebrava. Por isso o status é publicado em vez de ficar em um log.
Disponibilidade
O Nodux não oferece hoje um acordo de nível de serviço com penalidades. Não publicamos um número de disponibilidade garantida porque ainda não temos o histórico medido que o sustente, e prometê-lo sem isso seria um número inventado.
O que existe: publicações sem interrupção perceptível no caso normal, monitoramento com alertas de erros, e um endpoint de saúde público que qualquer pessoa pode consultar.
Se a sua empresa precisa de um compromisso de disponibilidade por escrito, escreva para soporte@nodux.link e conversamos sobre o seu caso concreto.
Se você perder informações
Escreva para soporte@nodux.link ou pelo WhatsApp o quanto antes, contando o que se perdeu e mais ou menos quando. Quanto antes você avisar, mais simples é a recuperação. No caso de uma exclusão acidental, quanto menos atividade houver depois, menos há para reconciliar.