Política de privacidade

1.Quem é o controlador

A Nodux Tech LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída em Wyoming, EUA, com domicílio em 2187 SW 1st St, Suite 1029, Miami, FL 33135 (EUA), é a controladora dos dados da sua conta. Operamos a partir de Cartago, Costa Rica. Contato: soporte@nodux.link · +506 8776-6311.

2.Quais dados tratamos

• Dados da sua conta: nome, e-mail, telefone, país, nome da oficina/empresa e o perfil de cada integrante da equipe.
• Dados de uso: o que você faz dentro do app (tickets, orçamentos etc.) e dados técnicos básicos (tipo de dispositivo, registros de acesso) para operar e melhorar o serviço.
• Conteúdo que você insere: incluindo informações dos seus próprios clientes (por exemplo, nome e contato para um ticket). Você atua como controlador desses dados, e o Nodux os trata em seu nome para prestar o serviço a você.
• Dados de pagamento: se você contratar um plano pago, eles são processados por um fornecedor de pagamentos; o Nodux não armazena os números completos do seu cartão.

3.Para que os usamos

• Prestar a você o serviço e as suas funcionalidades (tickets, CRM, orçamentos, portal do cliente etc.).
• Enviar a você notificações operacionais (ticket novo, orçamento aprovado, avisos da sua conta).
• Dar suporte a você e melhorar o produto.
• Cumprir obrigações legais e prevenir usos indevidos.

Não usamos as suas informações nem as dos seus clientes para vendê-las a terceiros nem para publicidade de terceiros.

4.Onde ficam hospedados

Os seus dados ficam hospedados em fornecedores de infraestrutura em nuvem, com as informações hospedadas nos Estados Unidos (região US East). Aplicamos criptografia em trânsito e controle de acesso. O detalhe de fornecedores e prazos está na documentação de tratamento de dados.

5.Com quem os compartilhamos

Somente com fornecedores que nos permitem operar (hospedagem em nuvem, envio de e-mails/notificações, processamento de pagamentos), e apenas no necessário para prestar o serviço a você. Esses fornecedores tratam os dados em nome do Nodux. Também poderíamos compartilhá-los se a lei nos obrigar. Não os vendemos.

6.Por quanto tempo os guardamos

Conservamos as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Se você cancelar a sua conta, eliminamos ou anonimizamos os seus dados em um prazo razoável, exceto o que devamos conservar por lei. A exclusão no Nodux é em cascata e fica auditada.

7.Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar os seus dados e exportá-los.
• Corrigir informações inexatas.
• Excluir a sua conta e os seus dados.
• Opor-se a certos tratamentos ou revogar consentimentos.

Para exercê-los, escreva para nós em soporte@nodux.link. Muitas dessas ações você também pode fazer sozinho pelo app.

8.Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos o armazenamento local do navegador para funções essenciais (como lembrar a sua sessão e a sua preferência de tema) e podemos usar métricas agregadas para entender o uso do site. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

9.Dados dos seus clientes finais

Quando você insere dados dos seus clientes no Nodux, é você quem decide quais informações incluir e com qual finalidade. Você é responsável por contar com a base legal para tratá-los. O Nodux se limita a processá-los em seu nome e a protegê-los com as medidas descritas em Segurança.

10.Menores

O Nodux é uma ferramenta de trabalho voltada para empresas e não se destina a menores de idade.

11.Alterações

Podemos atualizar esta política. Se a alteração for relevante, avisaremos você por um meio razoável. A data de “última atualização” acima indica a versão vigente.