Seus distribuidores pedem o dia todo.
Nada disso está em uma lista.
Peças por WhatsApp, garantias por e-mail, "vocês têm a vista explodida do modelo antigo?" por telefone. O Nodux Fabricantes dá à sua marca um hub onde os seus distribuidores pedem, e dá a você uma única caixa de entrada com tudo o que estão esperando.
A partir de $99 USD/mês, com 5 distribuidores incluídos. Por convite.
O mesmo vínculo
para as duas empresas.
Um hub de marca não é um portal onde você sobe PDFs. É uma relação comercial que até hoje vivia na cabeça de duas pessoas: você sabe para quem vende e eles sabem de quem compram, e mais nada sabe disso.
Aqui essa relação tem lugar próprio: quais modelos cada um vê, a que preço, qual manual corresponde à máquina dele, o que ele pediu e o que você deve. A mesma coisa, dos dois lados do balcão.
Quarenta empresas
pedindo coisas por e-mail.
Orçamentos de peças, garantias, "vocês têm a vista explodida do modelo antigo?", "esta peça serve para a série 24?". Tudo na mesma caixa, sem número, sem status e sem ninguém que saiba o que já foi respondido.
E do outro lado,
alguém esperando.
Seu distribuidor está com a máquina aberta e um cliente perguntando. Para avançar ele precisa de um preço, de uma autorização ou de uma vista explodida. Os três estão com você.
Então ele escreve, e espera. Escreve de novo. Liga. Não sabe se o e-mail chegou, se estão vendo ou se ele se perdeu entre outros quarenta. Perseguir o fornecedor vira parte do trabalho dele, e essa é a parte que acaba custando a você: quem persegue não indica.
Não é que falte informação.
É que não existe uma lista.
Um fabricante médio atende entre vinte e quarenta distribuidores. Nenhum dos dois lados tem como saber o que está pendente.
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É assim que fica a caixa de entrada da sua marca. As empresas e os números são um exemplo: a primeira linha é a conversa de e-mail lá de cima, o mesmo pedido, agora com quatro dias de espera à vista.
Hoje
- O pedido de peças chega por WhatsApp, em um número pessoal.
- A garantia é discutida por e-mail, em uma conversa de nove respostas.
- O manual vai anexado toda vez que alguém pede.
- Ninguém sabe qual versão de firmware cada máquina tem instalada.
- O distribuidor não sabe se responderam ou se o e-mail se perdeu.
- Se a pessoa que atendia sai, vai embora a conversa inteira.
Com o Nodux Fabricantes
- Uma caixa de entrada com o que os seus distribuidores pediram, ordenada pelo que está esperando há mais tempo.
- Cada solicitação deixa rastro com data: quem decidiu o quê, e quando.
- O catálogo, os preços de cada um e os manuais se publicam uma vez.
- Você sabe quantas máquinas da sua rede ficaram sem atualizar, modelo por modelo, antes de te ligarem.
- Seu distribuidor vê o status sem escrever para ninguém.
- A conversa é da empresa, não de quem atendeu.
Treze seções.
Nenhuma de enchimento.
Isto é o que a sua marca vê ao entrar. Do outro lado, o seu distribuidor vê as mesmas coisas do ponto de vista dele: o seu catálogo com os preços dele, os pedidos dele, as garantias dele.
-
Meu catálogo
Seus modelos por família, com SKU. É a base de todo o resto: os manuais, as peças e os preços saem daqui. -
Tabelas de preço
Listas de preços por moeda, e você atribui a dele a cada distribuidor. Ninguém vê a do outro. -
Manuais
Manuais do usuário, vistas explodidas e material comercial. Cada um com o seu histórico: publicar uma versão nova não apaga a anterior. -
Software
Firmware com link para o seu próprio site, com notas de versão. Os binários ficam no seu servidor, que é onde se decide quem publica. -
Peças de reposição
Seu catálogo de peças com o código de cada uma, para que peçam por número. -
Pedidos
Os pedidos de peças dos seus distribuidores, com as linhas de cada um. Vão por orçamento: você confirma com o seu número e o seu total. -
Devoluções
As garantias, com motivo, série e rastro com data. Autorizar ou recusar é com você, porque a garantia é sua. -
Suporte
As dúvidas técnicas, cada uma na sua conversa e com tudo o que foi respondido em ordem. -
Treinamento
Seu calendário de cursos: presenciais, online e gravados, com o link de inscrição. -
Certificações
Os técnicos dos seus distribuidores que você certificou, com nível e vencimento. -
Parque instalado
Quantos equipamentos seus estão instalados e qual versão de firmware têm. Sem abrir por empresa. -
Solicitações
Quem pediu para entrar no seu hub com o código de cliente, esperando a sua aprovação. É a primeira coisa que você olha. -
Distribuidores
Quem está autorizado, com qual tabela de preço, em que idioma você escreve para ele e quem já entrou alguma vez.
Seis coisas que um portal
de marca não consegue fazer.
Todas saem do mesmo lugar: o Nodux já é o sistema onde o seu distribuidor trabalha. Estão em ordem de uso.
A vista explodida sai do número de série
O técnico digita a série do equipamento que está na frente dele e aparecem o modelo, o manual e a vista explodida. Não procura em uma lista de duzentos.
Um portal à parte não sabe qual máquina está na sua frente.
O firmware sabe quem ficou para trás
Você publica uma versão e vê quantos equipamentos da sua rede ficaram para trás, modelo por modelo. Sem nomes: você recebe o número, não a lista de quem. Mas sabe o tamanho antes de mandar o aviso.
Um portal publica e espera que alguém entre para olhar.
O suporte fica escrito
A dúvida técnica fica escrita, com o modelo e a série já preenchidos, e os dois lados veem a mesma coisa em ordem.
A seção de suporte de um hub de marca são telefones e horários.
A garantia nasce do ticket
O técnico está trabalhando na falha e abre a garantia dali mesmo, com o equipamento e a série tirados do ticket.
À parte é preciso digitar tudo de novo, e é aí que a série sai errada.
As peças que de verdade são consumidas
Seu distribuidor não monta a lista na mão: ela sai do que ele realmente consumiu consertando as suas máquinas. E ele pede por código, não como "a peça preta da esteira".
Um carrinho de compras não sabe o que foi consumido.
Sua certificação aparece onde se assina
Você certifica um técnico e o nome dele sai com a sua marca embaixo da assinatura, no relatório que o cliente final assina.
Um diploma em PDF não chega até lá.
A vista explodida tem que estar
do lado do ticket.
Um hub de marca dá ao seu distribuidor mais um portal: outro usuário, outra senha, outra aba que só abre quando alguém lembra.
Seu distribuidor não é um visitante: é uma empresa de assistência técnica que já tem o dia de trabalho montado. O Nodux coloca a sua marca dentro de onde ele já está, e essa é a diferença que faz com que ele use.
Uma terça qualquer
do seu distribuidor.
Quatro dos cinco passos acontecem dentro do ticket que ele já tinha aberto, e nenhum pede outra senha.
- Entra um ticket: uma das suas máquinas parada em um supermercado. O técnico dele abre pelo celular.
- Embaixo do equipamento aparece a sua marca: o manual, a vista explodida daquela série e o firmware, com a última versão marcada. Ele baixa ali mesmo.
- É uma falha de fábrica: do mesmo ticket ele abre a garantia com você. O modelo, a série e a descrição já estão escritos. Ele não digita de novo.
- Falta uma peça: ele entra no seu hub com o mesmo e-mail, sem outra senha, e pede pelo código do seu catálogo. Você vê na sua caixa de entrada e confirma com o seu número e o seu total.
- Fecha o ticket e assina o relatório com o cliente na frente. Embaixo da assinatura diz que esse técnico é certificado pela sua marca.
Em nenhum passo ele digitou de novo o equipamento, a série ou a falha: a vista explodida e a garantia saíram do ticket que já estava aberto. E em nenhum passo você viu quem é o cliente final dele: ao fabricante chega o equipamento, a série e a falha. Nunca o ticket.
Quatro passos, e dois são nossos.
- 1 A gente conversa. O que você vende, para quantos distribuidores e em quais países. Daí sai se isso serve para você ou não, e às vezes a resposta é que ainda não.
- 2 Você sobe o seu catálogo. Você cola a sua lista de modelos do Excel e ela fica publicada na hora. É seu e você mexe quando quiser: subir a lista inteira de novo atualiza o que mudou e acrescenta o que é novo, sem duplicar nada.
- 3 Você abre a sua vitrine. Uma página pública com a sua marca onde os seus distribuidores pedem acesso com o código de cliente que já está nas suas faturas. Você aprova um por um.
- 4 Seus distribuidores entram. Quem já usa o Nodux vê dentro do próprio sistema. Quem não usa entra no seu hub com o e-mail, sem instalar nada e sem criar mais uma senha.
A partir de $99 USD/mês.
Com 5 distribuidores dentro.
Depois, $15 por distribuidor ativo, que é exatamente o valor que você recebe: cada empresa que você autorizou e que entra. Os usuários que cada uma colocar e os manuais que você subir não somam.
Os convidados que ainda não aceitaram e os revogados não contam: só os que estão dentro e podem entrar hoje. Se você revogar um, ele deixa de contar no ciclo seguinte.
Pagando o ano, dois meses grátis: $990 a base e $150 por distribuidor acima de 5, ou seja $2 940 por ano com a mesma rede de 18. No anual, quem você soma durante o ano é cobrado na hora, pelo que falta, e quem sai deixa de contar na renovação.
Não tem degraus
Autorizar o distribuidor número 11 não muda o seu plano nem dobra a sua fatura: soma um. Um preço que castiga crescer é um preço que faz você não autorizar ninguém.
Seus distribuidores não pagam
Entrar, pedir peças e abrir uma garantia não custa nada para eles. Quem além disso quiser usar o Nodux como sistema da própria oficina contrata à parte, e se veio do seu hub, isso é seu.
Sem fidelidade
Mensal ou anual, e se você cancelar segue ativo até o fim do que já pagou. Seu catálogo, seus preços e seus documentos são seus: nada do que você subir fica preso aqui.
Não se cobra por pedido, nem por garantia, nem por dúvida. Parece justo e é veneno: põe preço na ação que você quer que os seus distribuidores façam mais. O hub serve quando é usado todo dia, e um hub pouco usado ninguém renova.
Sem tarifa de empresa grande
Começa em $99 por mês, na faixa dos planos de uma oficina, e não em quatro dígitos porque a sua empresa é grande. É por convite: não tem botão de comprar porque preferimos ver o seu catálogo antes de cobrar de você.
Conte quantos distribuidores você temO que todo fabricante
pergunta.
Meus distribuidores precisam pagar alguma coisa?
Não, e não tem letra miúda: nem para entrar, nem pelos usuários que colocarem, nem pelos pedidos que fizerem. O seu é o hub; usarem também o Nodux como sistema da oficina deles é decisão deles, à parte de você.
Eles se veem entre si?
Não. Cada distribuidor vê o seu catálogo, os preços dele e os seus documentos. Não vê quem mais está autorizado, nem o que outro pediu, nem qual tabela você atribuiu a ele. E você também não vê os clientes finais deles.
Posso dar um preço diferente para cada um?
Sim, e é o caso normal: você cria quantas listas quiser e atribui uma a cada empresa. Um distribuidor sem tabela atribuída vê o catálogo com "consultar" até você atribuir uma.
Preciso subir o meu firmware para o Nodux?
Não, e nem deixamos. O firmware fica com link para o seu próprio site, sempre por HTTPS. Uma conta comprometida que pudesse publicar binários é cadeia de suprimentos com consequência física: técnicos gravando firmware em máquinas dentro de supermercados. Documentos sim, sobem; executáveis não.
E se um distribuidor deixar de ser distribuidor?
Você revoga o acesso e ele perde o catálogo, os preços dele e os seus arquivos na hora. Os pedidos e as devoluções anteriores não são apagados: são o rastro do que aconteceu entre as duas empresas.
Como a minha rede entra? Preciso cadastrar quarenta e-mails?
Não. A sua vitrine pública tem um formulário onde cada empresa se cadastra com o código de cliente, o mesmo que já está nas suas faturas. Você aprova. Ninguém entra até você dizer que sim, e você não cadastra a lista de ninguém.
Meu distribuidor já usa o Nodux como oficina. Ele tem duas contas?
Não. Para ele o seu hub é mais um módulo dentro do sistema onde já trabalha: a vista explodida da sua máquina aparece dentro do ticket que ele está atendendo, e dali mesmo ele abre a garantia ou a dúvida, com o modelo e a série já preenchidos.
Em que idioma chegam os avisos?
No que você escolher para cada distribuidor, entre os quatro que o Nodux fala: espanhol, inglês, português e chinês simplificado. Quem decide é você, porque é você quem sabe com quem fala em que idioma, e muda com um toque na linha daquela empresa.
O que acontece se eu sair?
Nada do que você subir fica preso: seu catálogo, seus preços e seus documentos são seus e devolvemos quando você pedir. Os vínculos com os seus distribuidores se apagam e os seus documentos deixam de ficar à vista deles.
Você fabrica ou importa uma marca?
O Nodux Fabricantes é por convite: sentamos com você para subir o seu catálogo e convidar os primeiros distribuidores. Conte o que você vende e para quantos.