O que mudou no Nodux

📭 Agora você vê quem da sua equipe não está recebendo seus e-mails, e você mesmo reativa. Em "Minha equipe", a linha dessa pessoa avisa "Não recebe e-mails" com o motivo (os e-mails voltaram porque o endereço não existe, ou nos marcaram como spam) e traz um botão para reativá-lo. Antes era um buraco negro. O caso típico: você convida alguém antes de a empresa dela criar a caixa de e-mail, o e-mail volta, o endereço fica bloqueado em silêncio, e quando a caixa finalmente existe já não adianta, porque os três caminhos de volta (o convite, a redefinição de senha e o link mágico) passam todos por e-mail. Como nenhum admin pode definir a senha de ninguém, essa pessoa ficava trancada do lado de fora sem que a tela dissesse uma palavra.

✏️ Se o domínio do e-mail estiver digitado errado, avisamos você antes que a pessoa fique de fora. Você cadastra "@panaderiadelvaile.com" quando o resto da sua equipe está em "@panaderiadelvalle.com" e o Nodux marca isso ali mesmo, com um botão para corrigir de uma vez. Avisa nas três portas por onde se digita o e-mail de outra pessoa: o cadastro de membro da equipe, a linha de Minha equipe e de Clientes, e o convite por código. O detalhe fino importa: só dispara quando o domínio se PARECE com o que você já usa, não quando é diferente, então um gmail legítimo não incomoda ninguém. Uma letra trocada deixava essa pessoa sem convite, com "usuário não encontrado" ao tentar entrar, e com um "esqueci minha senha" que responde a mesma coisa exista ou não o endereço: três sintomas e nenhum sinal, com o dado à vista na linha ao lado.

🔧 E esse e-mail agora pode ser corrigido, inclusive o de um coadministrador e o de um cliente. Antes não havia tela em todo o app para consertá-lo: um coadministrador não podia ser editado, nem um usuário cliente, então um erro de digitação os trancava para sempre. Agora o dono da oficina corrige nome, telefone, cargo e e-mail de um coadministrador (só o dono: trocar o e-mail de alguém permite pedir a redefinição para o endereço novo e ficar com a conta, então entre admins do mesmo nível seria escalar privilégios), e os usuários cliente têm "Corrigir e-mail" na própria linha. Além disso, "Convidar de novo" avisa quando o endereço está bloqueado ou o domínio é suspeito, em vez de mandar o link para o nada.

📬 O histórico de e-mails de um endereço, para saber se chegou. A partir do aviso de e-mail, ou do "nunca entrou" de um cliente, você abre tudo o que enviamos e o que aconteceu com cada um: entregue, devolvido ou atrasado. "Atrasado" é o sinal mais precoce dos três: o servidor do outro lado não aceita e a entrega continua sendo tentada de novo, e quase sempre significa que o domínio está digitado errado. "Entregue" quer dizer que o servidor do destinatário recebeu, então se a pessoa ainda assim diz que não chegou, é o spam dela ou um filtro da empresa dela, e não o Nodux.

✉️ O campo para enviar o convite por e-mail deixou de ficar escondido. Ao gerar um código de convite, ele ficava recolhido em "Configurações avançadas", e lá dentro também ficava escondido o aviso de domínio digitado errado. Agora é uma etapa própria: "Como fazemos chegar até a pessoa?". Se você deixar vazio, o código é gerado e você mesmo compartilha pelo WhatsApp, como sempre.

📄 Cinco documentos podiam sair cortados se você os baixasse pelo celular: os termos de entrega, os orçamentos, o dashboard do cliente, os relatórios ao cliente e o histórico de tickets. No iOS e em vários Android, o navegador corta as imagens muito grandes sem avisar, então o PDF saía cortado embaixo, e se a parte cortada fosse a das assinaturas, o documento não servia para nada. Os oito geradores de PDF do app agora ajustam o tamanho sozinhos, e deixamos uma verificação automática para que o próximo documento que adicionarmos já nasça protegido.

🗃️ O botão de arquivar um ticket, onde a gente procura. Na lista, ele ficava pendurado na aba "Fechados": se você olhava um ticket fechado a partir de "Todos", que é onde a maioria vive, não aparecia nada, e quem não sabia que essa aba existia concluía que arquivar não existe. Agora depende do status do ticket e não de onde você está, e no detalhe ele também fica em cima, na barra de ações, sem precisar descer até o fim da página. Aproveitando, o ticket que dizia "TERMINADO" em verde agora diz "Pronto para fechar" em âmbar também no detalhe, igual à lista: terminado é a fase do trabalho, não o status do ticket.

🖥️ O login não fica mais em branco em computadores sem aceleração de vídeo. A maquete 3D da tela de entrada deixava a tela vazia em computadores antigos ou com a aceleração desativada. Agora, se o navegador não consegue desenhá-la, o login aparece do mesmo jeito sem ela.

📋 Sua folha de serviço pode ser uma grade de áreas por tarefas, e não uma lista. Se o seu relatório é uma matriz (nove áreas por onze tarefas, com Sim ou Não em cada cruzamento), como lista ele virava noventa e nove linhas e quatro páginas. Agora você monta do jeito que ela é no modelo: as linhas são suas áreas e as colunas, sua rotina. O tipo de dado vai por coluna, então na mesma folha convivem "Limpeza: Sim/Não" e "Voltagem: 220 V". E uma célula sem marcar não é o mesmo que um "Não": uma diz que ninguém verificou, a outra que foi verificado e estava errado. Nenhum preset vem com uma grade pronta, porque áreas inventadas por nós não são as suas.

📐 As leituras do relatório agora são salvas de verdade. O bloco de medições podia ser ativado no modelo, e até vinha carregado em cinco dos presets, mas o que o técnico anotava não era salvo em lugar nenhum: a seção nunca saía impressa. Agora ela tem onde ser salva e sai no PDF.

🏷️ Quem assina um empréstimo leva a sua cópia, e pode assinar pelo portal. O documento assinado chega para quem assinou, com o nome dela e a data, para que fique registrado o que aceitou (antes via um aviso de "pronto" e não ficava com nada). E o cliente que entra com a própria conta agora pode assinar pelo portal dele, não só pelo link do e-mail. Os relatórios e os termos saem com a marca da sua oficina.

🎥 Mais duas correções em relatórios: o aviso de que existe um vídeo de evidência faltava justamente no PDF que a oficina imprime (estava só no do cliente), e em Documentos o técnico via um filtro que, no caso dele, nunca é preenchido.

🤝 Empréstimos: o equipamento que sai da oficina e tem que voltar. Módulo novo, separado de Locações, porque um empréstimo não é cobrado: o que importa é quando a máquina volta e em que estado saiu. Você registra o termo de entrega com o checklist de estado por peça, o inventário de acessórios e as fotos, e é isso que coloca o empréstimo em andamento, então não pode existir um empréstimo ativo sem registro de como o equipamento saiu. Você agenda a visita de acompanhamento e, na devolução, compara com a entrega. Ao encerrar, registra o que aconteceu: devolvido, comprado, prorrogado ou perdido, porque a cláusula de compra costuma ser o motivo comercial do empréstimo. Vem com painel com semáforo de vencimento, linha do tempo com fotos, exportação para CSV e o documento para assinar, que chega ao cliente por e-mail com o arquivo anexado. Um equipamento não pode estar emprestado e alugado ao mesmo tempo. Pedido por uma oficina que empresta um robô envolvedor de paletes por quinze dias para o cliente avaliar e até agora montava o documento no Word.

🔗 O link que você compartilha com a sua equipe agora mostra o que foi feito, não só que o ticket avançou. Antes trazia a barra de progresso e os relatórios, que dizem que o ticket andou mas não o que aconteceu, que é justamente o que o grupo pergunta no chat. Agora inclui "O que foi feito", com os comentários do técnico e suas fotos: quem escreveu, quando, e as imagens em miniatura que abrem em tamanho grande. Traz também o equipamento registrado, a prova de GPS da visita e o rodapé com a data de atualização, para saber se o que você está vendo é recente. As notas internas da oficina não vão junto: esse link é repassado sem controle e pode acabar nas mãos do cliente.

🔢 As buscas agora dizem quantos restam enquanto você digita. Em qualquer campo de busca do app (clientes, equipamentos), a linha de baixo passa a mostrar "12 de 453 resultados" e o número se atualiza tecla por tecla, assim você sabe se vale a pena continuar digitando ou se já pode olhar a lista. Pequeno, mas muda o uso: filtrar deixa de ser às cegas. Os números usam largura fixa para que o texto não se desloque para o lado a cada tecla, e as listas entram com uma transição curta, só ao abrir, não a cada tecla pressionada, porque reanimar 453 linhas enquanto você digita parece lento em vez de vivo.

🔎 Entre pelo número de série: tire o relatório de UMA máquina sem lembrar de qual cliente ela é. Quando o problema chega como "a balança 29047381 já teve três visitas este mês", antes você precisava adivinhar primeiro de quem era essa máquina para conseguir chegar até ela. Agora, ao entrar em Relatórios ao cliente, lá em cima você tem "Já sabe qual equipamento?": você digita o número de série (ou o nome, a marca ou o modelo) e ele busca em TODOS os seus clientes. Cada resultado diz de quem é o equipamento e quantos tickets ele tem, com os que continuam abertos em destaque. Você escolhe e o relatório fica montado para essa máquina e o cliente dela; depois pode alternar entre Serviço, Ativos e Locações e o recorte se mantém.

🧰 Agora você pode entregar ao seu cliente o relatório dos ATIVOS dele. No mesmo módulo do relatório de serviço há uma aba nova: sai a lista completa dos equipamentos dele (nome, número de série, filial, quando foi instalado e até quando tem garantia) e, ao lado de cada um, como se comportou: quantos serviços teve no período, quando foi o último e se tem manutenção programada. Serve para duas coisas na mesma reunião: que o cliente confirme que o parque de equipamentos dele está cadastrado corretamente, e que veja de relance qual máquina está pedindo atenção. Os equipamentos que nunca tiveram um serviço saem marcados, o que costuma ser o dado mais interessante da folha.

🏷️ E o relatório de LOCAÇÕES: o que ele tem alugado, desde quando e quanto paga. Outra aba do mesmo módulo. Lista cada equipamento alugado com seu contrato: desde quando, o valor, a cada quantos dias é cobrado, quando é a próxima cobrança e o depósito caução. Os pausados aparecem do mesmo jeito, com aviso (o equipamento continua no local dele, só o faturamento foi interrompido). Se você tem contratos com períodos ou moedas diferentes, os totais vêm separados para cada um: não convertemos entre eles, porque um número que seu cliente não reconhece na fatura dele não é um dado, é uma discussão.

🧭 "Relatórios" agora diz de quais relatórios estamos falando. Havia duas seções no menu com nomes quase iguais que se confundiam: a de Trabalho passou a ser "Relatórios de trabalho" (o documento que o técnico preenche depois do serviço e que o cliente assina) e a de Clientes é "Relatórios ao cliente", que são os três que você entrega na reunião (serviço, ativos e locações). Cada uma agora diz para quem é, que é o que realmente as diferencia: o técnico também chama o dele de "relatório de serviço" quando termina uma visita.

🎛️ Os filtros do relatório foram para cima e agora aparecem completos. Ficavam numa coluna à esquerda, e o menu lateral, que abre sozinho quando você passa o mouse, caía em cima deles justo quando você ia usá-los; às vezes a lista de clientes ficava flutuando sobre o menu, sem que desse para ver de onde saía. Agora ficam numa barra em cima, como em Entregas: cliente e período na primeira linha, e filial, equipamentos e locação na segunda. Os três relatórios compartilham os mesmos filtros, então um recorte que você montou em um já está aplicado ao trocar de aba.

📄 O Relatório de serviço agora é uma tela inteira, e você recorta do jeito que precisa. Era uma janelinha: escolhe cliente, escolhe mês, olha a folha. Agora abre em tela cheia com um painel de filtros ao lado, e você pode pedir o relatório de UMA filial ("como fomos na loja do Centro?"), de um equipamento específico (buscando pelo nome ou pelo número de série) ou só dos equipamentos que você tem em locação. Os recortes se combinam: "as balanças do Centro que estão alugadas" é um relatório válido. Em cima mostramos o resumo antes de baixar qualquer coisa (tickets, fechados, % dentro do SLA e resolução média) e uma linha que diz em palavras qual escopo você está vendo, para que você nunca entregue um relatório achando que é de todo o parque quando era de uma loja.

📊 Baixe o relatório em CSV, além do PDF. O PDF é o documento que você entrega ao cliente; o CSV é a mesma informação para abrir no Excel e cruzar com os seus dados. Cada linha traz o equipamento, o número de série e a filial, então você pode agrupar por loja ou por máquina sem precisar cruzar nada à mão de novo, que era exatamente o que era preciso fazer antes, copiando a tabela do PDF.

🔍 Busque o equipamento digitando, não rolando a tela. Ao associar um equipamento a um ticket, havia uma lista suspensa com TODOS os do cliente. Com dez equipamentos funciona; com os 453 de uma rede de supermercados, não. Agora você digita e ele filtra, e busca também por número de série, marca, modelo e filial, não só pelo nome. É a diferença entre ter o número de série na mão e não conseguir usá-lo, ou encontrar a máquina de cara. Também avisamos na mesma linha que ali se digita, porque o campo parece uma lista suspensa e o costume diz que numa lista suspensa se clica.

⬇️ "Exportar" em Equipamentos, Manutenções e Estoque baixa o que você está vendo. Se você filtrou por cliente, por status ou pelo que for, o arquivo sai com esse filtro aplicado, não com a lista completa. Parece óbvio, e é a diferença entre um arquivo que você usa e um que precisa limpar à mão.

🖥️ O relatório de trabalho aberto a partir de um ticket aparecia cortado. Ao entrar pelo ticket, a tela do relatório ficava cortada a poucos centímetros de altura em vez de ocupar a janela, e ainda por cima o botão "Voltar ao ticket" ficava coberto pela barra de ícones da esquerda. As duas coisas vinham da mesma animação ao trocar de seção. Já está corrigido e colocamos uma verificação automática para que não volte.

🏢 A ficha de um cliente não abria em Clientes. Ao entrar no detalhe de uma empresa dava erro e nada carregava. Era um problema ao montar a consulta ao banco de dados. Corrigido.

📨 Seu cliente escreve um e-mail e o ticket abre sozinho. Cada oficina agora tem seu próprio endereço (você encontra em Configurações, embaixo do seu link público, com um botão para copiá-lo). Quem relata uma falha manda um e-mail como manda qualquer outro, com as fotos anexadas, e o ticket fica criado com o nome dele, a empresa dele e as imagens dentro. Sem entrar no Nodux, sem senha, sem explicar a ninguém como se usa um sistema novo. Cole na sua assinatura de e-mail ou passe para os responsáveis que avisam você sobre as máquinas. Atenção: só abre ticket se quem escreve já está cadastrado como seu cliente ou contato, assim o endereço não se enche de spam no dia em que aparecer em algum lugar.

✉️ Seu cliente responde o e-mail do ticket e a resposta entra na conversa do ticket. Antes, quando alguém respondia um aviso do Nodux, essa mensagem caía na caixa de entrada de quem a recebeu: fora do ticket, invisível para o resto da equipe, e era preciso copiar à mão ou ela se perdia. Agora aparece sozinha no ticket, com o nome de quem escreveu e à vista de todos que têm acesso. Seu cliente não precisa entrar no Nodux nem lembrar de nenhuma senha: responde o e-mail como responde qualquer outro. Por segurança, só entram as respostas de pessoas que já têm acesso a esse ticket; se alguém encaminhou o e-mail para um terceiro, essa mensagem não passa.

📭 Avisamos quando os seus e-mails NÃO estão chegando a um cliente. Até agora, se o endereço de um contato estava digitado errado ou já não existia, o e-mail se perdia em silêncio: você mandava o orçamento e ninguém ficava sabendo que nunca chegou. Agora, na ficha do cliente, esse endereço aparece riscado com o motivo (os e-mails voltaram porque ele não existe, ou marcaram você como spam) e paramos de insistir, que é o que protege seus outros e-mails de acabarem no spam. Você corrige o endereço e tentamos de novo.

🧹 Tiramos "Para você hoje" da barra de tickets. Disseram que na prática não somava: o que ele avisava ali (tickets para fechar, SLAs vencidos, orçamentos sem resposta) já chega pelo sino de notificações e pelo e-mail, e no quadro você tem isso à mão com os chips de "Atrasados / Urgentes / Sem atribuição" e "Onde focar". Era o mesmo aviso contado três vezes. Menos ruído em cima e uma coisa a menos para conferir; nada do que você ficava sabendo por ali se perde.

📅 Registre quando cada equipamento foi instalado, e traga seu parque histórico completo. Na ficha de cada equipamento adicionamos "Instalado em": a data de entrada em operação, que é diferente da de compra e é a que manda na rastreabilidade: saber desde quando uma máquina funciona e quando vale a pena oferecer manutenção. E se você está carregando sua frota a partir de um Excel, a importação agora entende a coluna "instalação": você sobe sua base de equipamentos já instalados com a data real de cada um, não só os novos. Vale para o portal do cliente (Minha frota) e para os Ativos da oficina.

👥 "Minha oficina" agora se chama "Minha equipe", para que você encontre. É ali que você adiciona e convida seu pessoal (técnicos, vendedores e coadministradores), mas com o nome antigo era difícil achar a seção. Colocamos o nome que as pessoas procuram e deixamos bem claro em cima que é ali que se convida. Ah, e a partir da ficha de um equipamento instalado agora você pode ir direto para "Programar manutenção" e deixar a revisão recorrente cadastrada; antes eram duas telas separadas que era preciso conectar à mão.

🎥 O vídeo de evidência agora fica no ticket. Um relatório de trabalho é uma folha para imprimir, e papel não reproduz vídeo. Então o vídeo curto de evidência é gravado ou anexado no ticket (onde o app reproduz, sim) e o relatório simplesmente avisa que existe um. Menos complicação para enviar (aceita o que qualquer celular grava) e nada de retângulos pretos no PDF.

🏷️ Cole um QR em cada máquina e deixe qualquer pessoa relatar uma falha para você. Na ficha de um equipamento você gera a etiqueta QR dele e imprime (sai com o nome do equipamento e a instrução). Você cola na máquina e pronto: quem estiver perto (um operador, o responsável pela loja, quem for) escaneia com o celular e relata o que está acontecendo, sem instalar nada e sem ter conta no Nodux. Você recebe um e-mail na hora e o relato fica salvo na ficha desse equipamento. E se quem escaneia é você, a mesma página oferece entrar direto na sua conta.

📸 O relato por QR agora aceita uma foto. Quem relata pode anexar uma foto pelo celular, e a câmera traseira abre direto, porque a pessoa está parada na frente da máquina. Muitas vezes a foto explica a falha melhor que qualquer descrição escrita. Você a vê em miniatura e abre em tamanho grande, tanto no aviso de falhas quanto na ficha do equipamento.

🔔 Todas as falhas relatadas a você, em um só lugar. Acima de "Equipamentos" aparece um aviso com as falhas abertas de TODA a sua frota: qual equipamento é, o que relataram, quem e há quanto tempo. Você marca como resolvidas ali mesmo. Antes você só ficava sabendo pelo e-mail ou entrando equipamento por equipamento, então era fácil deixar passar alguma. Se não houver nenhuma aberta, o aviso não aparece e não ocupa espaço na tela.

📱 O menu de baixo do celular ficou na mesma ordem que as abas de cima. Antes "Equipamentos" e "Dashboard" estavam invertidos entre uma barra e outra, então o segundo botão levava você para um lado ou para o outro dependendo de onde você olhasse. Agora as duas dizem a mesma coisa: Tickets · Dashboard · Equipamentos · Custos. Além disso, "Custos" passou a ficar também na barra de baixo, ao alcance do polegar; o lugar foi liberado por "Criar", que já estava duplicado pelo botão laranja flutuante.