Se o Nodux desaparecer
É a pergunta que quase ninguém faz em voz alta porque soa grosseira, e justamente por isso fica sem resposta. Aqui ela está respondida.
Se você vai colocar uma parte da sua operação para rodar sobre um fornecedor de software, é justo perguntar o que acontece com as suas informações se esse fornecedor deixar de operar. Vale para nós e vale para qualquer um. A maioria não responde; nós preferimos que você leia isto antes de assinar.
A resposta curta
Não existe nenhum dado seu que esteja só dentro do Nodux. Você pode tirar todas as suas informações hoje, você mesmo, sem pedir a nossa permissão, sem nos avisar e sem pagar nada. Se essa exportação funciona hoje, funciona no dia em que você precisar.
Há uma diferença entre depender de um fornecedor e ficar preso a um. A primeira é inevitável com qualquer software; a segunda é uma escolha, e dá para verificar antes de assinar.
Verifique antes de confiar em nós
Você não precisa acreditar na gente. Durante o teste, entre e exporte. Se os arquivos abrem no Excel e têm o que você espera, você comprovou a saída antes de precisar dela:
| O quê | Formato | De onde |
|---|---|---|
| Clientes e contatos | CSV | Lista de clientes |
| Tickets e o histórico deles | CSV / PDF | Lista de tickets |
| Equipamentos e ativos | CSV | Inventário de equipamentos |
| Estoque e catálogo | CSV | Peças e catálogo |
| Despesas e fechamentos de faturamento | CSV | Finanças |
| Documentos emitidos | Orçamentos, relatórios, notas de entrega |
O CSV abre no Excel, no Google Sheets e em qualquer sistema para o qual você queira migrar. Não há formato proprietário, não há arquivo que só o Nodux consiga ler, e não há função de exportar escondida atrás de um plano mais caro.
Os três cenários
1. O Nodux cai por um tempo
O caso comum. Resolve-se com backups e recuperação para um ponto no tempo. O detalhe está em Backups e continuidade. As suas informações não são afetadas.
2. Você quer sair
Você exporta e vai embora. Não cobramos para você sair, não há permanência mínima, e não retemos as informações como moeda de troca na renovação. Se você precisar de uma extração completa em outro formato para migrar para outro sistema, nós a preparamos sem custo.
Cobrar pela saída, ou dificultá-la, é uma prática que conhecemos e que decidimos não ter. Um fornecedor que precisa te segurar à força já está te dizendo algo sobre o próprio produto.
3. O Nodux deixa de operar
O cenário que motiva esta página. O que podemos nos comprometer a fazer por escrito no seu contrato:
- Aviso prévio antes de descontinuar o serviço, com um prazo acordado.
- Extração completa das informações da sua empresa, entregue em formato padrão, sem custo.
- Janela de acesso posterior ao aviso para que você possa migrar com calma.
Se a sua área jurídica precisa de algo mais forte (custódia do código-fonte com um terceiro, um prazo específico, condições particulares), é conversável. Escreva para soporte@nodux.link com o que a sua política exige e dizemos com franqueza o que podemos e o que não podemos.
O limite de qualquer promessa
Nenhum fornecedor de software pode garantir que o seu produto continue existindo daqui a dez anos, e o setor está cheio de plataformas descontinuadas por empresas enormes que prometiam isso. Nós não vamos prometer isso a você.
O que podemos oferecer pesa mais: que a decisão de continuar com a gente continue sendo sua todo mês, porque as suas informações nunca deixaram de estar ao seu alcance.
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