数据处理
你公司的数据存在哪里、还有谁参与处理、保留多久，以及你怎么把它导出或删除。
托管在哪里
数据库和应用运行在 Railway 的基础设施上，位于它的 US East 区域（美国）。文件和照片存放在 Cloudflare R2。
我们写明区域名称，而不是泛泛而谈，因为这是一个具体的问题，应该得到具体的回答。如果你的企业有数据驻留要求，必须托管在某个特定国家，我们目前无法满足。最好在推进之前就知道，而不是到法务审核时才知道。
这是基础设施上的限制，不是最终决定。请写信到 soporte@nodux.link，我们结合你的具体情况来谈。
还有谁处理这些数据
Nodux 的运行依赖一些服务商。下面是可能接触到你业务数据的服务商的完整名单，以及各自的用途：
| 服务商 | 用途 | 能看到哪些数据 |
|---|---|---|
| Railway | 服务器和数据库 | 应用里的全部信息 |
| Cloudflare R2 | 文件、照片和备份 | 上传的附件和数据库的备份副本 |
| Resend | 发送邮件 | Nodux 所发邮件的收件人和内容 |
| Sentry | 错误报告 | 错误的技术数据，以及受影响用户的标识符 |
应用里没有广告服务商，没有第三方分析工具，也没有数据增强服务商。我们不出售、也不转让你公司或你客户的任何信息。
Nodux 里谁能看到你的数据
对生产数据库的技术访问仅限于运维平台的团队，用于处理故障或处理你提出的请求。Nodux 没有任何面板可以让人出于好奇去浏览某个维修商的业务。
这种访问是存在的，任何托管平台都一样，总得有人能够运维基础设施。重要的不是否认它，而是怎么管控它：写进协议里，并且每一次访问都要附带原因。
保留多久
| 数据 | 期限 |
|---|---|
| 业务信息（工单、客户、设备） | 账户有效期间 |
| 审计日志 | 180 天，可配置 |
| 数据库备份 | 30 天，可配置 |
| 已发送邮件的记录 | 账户有效期间 |
导出你的信息
系统里的各种列表都可以直接在界面上导出为电子表格：客户、设备、工单、库存。不用申请，也不用等。
如果你需要以其他格式完整导出，好迁移到别的系统，写信给我们，我们来准备。你要离开，我们不收费，也不会扣着你的信息当续约的筹码。
删除你的账户
应账户所有人的要求，我们会删除该企业的信息。删除是级联进行的（不会留下指向已不存在数据的零散记录），并且会记录是谁、在什么时候提出的申请。
已经做好的备份会按正常周期被覆盖：被删除的信息会在上面写明的保留期限内从备份中消失。